Envíos Dañados / Damaged Shipment

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Listen carefully and repeat aloud each sentence

 

Customer Care Rep:	¡Servicios al cliente! ¿En qué le podemos ayudar?	Customer service! How may I help you?
Customer:	¡Buenas tardes! Habla Eduardo Romero de Acme. Hoy recibimos el pedido y encontramos dos cajas de mercaderías rotas.	Good afternoon! This is Eduardo Romero speaking from Acme. Today we received our order and found two boxes of broken merchandise.
Customer Care Rep:	¿Tiene el número de factura a mano?	Do you have the invoice number with you?
Customer:	Sí, es el 7812-F.	Yes, it's 7812-F.
Customer Care Rep:	Ya encontré su factura ¿Cómo desea que hagamos? ¿Quiere que le mandemos la mercadería nuevamente o desea que le acreditemos la suma a su cuenta?	I found your order. What would you like us to do for you? Would you want us to send the merchandise again or receive credit for the amount?
Customer:	Necesitamos la mercadería. Así que, ¿podrían mandárnosla nuevamente? Y si es posible, ¿hoy mismo?	We need the merchandise. Therefore, could you ship it again? And if it's possible, today?
Customer Care Rep:	Lo siento, pero hoy será imposible. Podremos mandársela mañana por la mañana temprano.	I am sorry, but today is impossible. We will be able to send it early tomorrow morning.
Customer:	Está bien. Y ahora, ¿qué hacemos con los productos dañados?	That's fine. And now, what should we do with the damaged goods?
Customer Care Rep:	Por favor, entrégueselos al repartidor.	Please, give them to the delivery person.
Customer:	¡Cómo no! ¡Gracias por su ayuda!	Sure! Thanks for your help!

 

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LET'S PRACTICE:

1) Comprehension: This exercise will test your understanding of this dialog.